お問い合わせ｜grapru - ATMメンテナンス
よくあるご質問
緊急修理の対応時間はどのくらいですか？
緊急コールをいただいてから、渋谷区内であれば最短60分、近郊エリアでも90分以内に技術者が現場に到着することを目指しています。24時間365日対応しておりますので、深夜や早朝でもお気軽にご連絡ください。
年間保守契約にはどのようなサービスが含まれますか？
年間保守契約には、定期メンテナンス（年4回）、緊急修理の優先対応、消耗部品の交換、ソフトウェア更新、電話サポートが含まれます。専任担当者が付き、お客様のATM運用を継続的にサポートいたします。
対応可能なATMのメーカーや機種は？
国内外の主要メーカーのATMに幅広く対応しております。具体的な機種については、お問い合わせの際にお伝えいただければ、対応可否を即座にお答えいたします。技術者は各メーカーの研修を修了しておりますのでご安心ください。
定期メンテナンスではどのような作業を行いますか？
定期メンテナンスでは、各部品の動作確認、内部清掃、消耗品の点検と交換、セキュリティチェック、エラーログの確認などを実施します。点検後には詳細なレポートを提出し、必要に応じて改善提案もさせていただきます。
見積もりは有料ですか？
お見積もりは無料で承っております。現地調査が必要な場合も、渋谷区および近郊エリアであれば出張費は発生しません。お客様のATMの状況やご要望をお伺いした上で、最適なプランをご提案いたします。
現金補充サービスのセキュリティ対策は？
現金補充は厳格なセキュリティ対策を実施した専門スタッフが対応いたします。複数名での作業、GPS追跡システム、リアルタイム監視など、多重のセキュリティ体制を整えております。現金輸送車両も保険に加入しており、安心してお任せいただけます。